Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Digiperium
Laatst bijgewerkt: april 2025

Welkom bij Digiperium! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op jouw toegang tot en gebruik van onze website, producten en diensten ("Diensten"). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze Diensten gebruikt. Door gebruik te maken van onze Diensten, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat, verzoeken wij je om geen gebruik te maken van onze Diensten.

‍

1. Definities

‍

1.1 In deze Voorwaarden hebben onderstaande termen de volgende betekenis, zowel in enkelvoud als in meervoud:

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Digiperium en de Klant betreffende de levering van Diensten.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst met Digiperium aangaat of wil aangaan.
Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die tussen Partijen wordt gedeeld, waaronder software, programmatuur, klantgegevens, technische documentatie en andere niet-publieke gegevens.
Oplevering: elk tastbaar of niet-tastbaar resultaat dat als onderdeel van de Diensten wordt geleverd.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectueel eigendom zoals auteursrechten, merkrechten, octrooien, databankrechten en aanverwante rechten.
Partijen: Digiperium en de Klant gezamenlijk.
Persoonsgegevens: informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in de AVG.

‍

2. Algemene bepalingen

‍

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Digiperium en de Klant.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst.
2.3 Deze Voorwaarden hebben voorrang op eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant.
2.4 Indien deze Voorwaarden eerder van toepassing zijn geweest, zijn zij automatisch van toepassing op toekomstige overeenkomsten.
2.5 Indien enige bepaling nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

‍

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

‍

3.1 Alle aanbiedingen van Digiperium zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Aanbiedingen zijn geldig tot vier weken na datum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.3 De Klant staat in voor de juistheid van de aan Digiperium verstrekte informatie waarop de offerte is gebaseerd.
3.4 Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod schriftelijk accepteert en Digiperium dit bevestigt.

‍

4. Uitvoering en levering

‍

4.1 Digiperium voert de Overeenkomst naar beste kunnen uit, op basis van een inspanningsverplichting.
4.2 Levertermijnen worden in de Overeenkomst overeengekomen, maar zijn niet bindend tenzij schriftelijk anders is vastgelegd.
4.3 Bij fasering mag Digiperium een volgende fase uitstellen totdat de Klant de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.4 Digiperium mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
4.5 Diensten worden geacht geaccepteerd te zijn indien de Klant niet binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk bezwaar maakt.

‍

5. Prijzen en betaling

‍

5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 Bij te late betaling is de Klant wettelijke rente verschuldigd en komen incassokosten voor zijn rekening.
5.4 Digiperium heeft het recht om Opleveringen op te schorten bij wanbetaling.
5.5 Digiperium mag jaarlijks haar tarieven verhogen op basis van het CBS Consumentenprijsindex (CPI) + max. 15%.
5.6 Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend en schorten de betalingsverplichting niet op.

‍

6. Wijzigingen en meerwerk

‍

6.1 Wijzigingen in de scope van de Overeenkomst kunnen van invloed zijn op kosten en planning.
6.2 Meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van nacalculatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Digiperium mag zonder voorafgaande toestemming meerwerk uitvoeren als dit minder dan 10% van het totale bedrag betreft.

‍

7. Verplichtingen van de klant

‍

7.1 De Klant moet tijdig alle noodzakelijke informatie en medewerking verlenen.
7.2 Bij het niet nakomen van deze verplichting heeft Digiperium het recht de uitvoering op te schorten en eventuele vertragingen door te belasten.
7.3 De Klant is verantwoordelijk voor veilige omgang met inloggegevens en vrijwaart Digiperium bij misbruik, tenzij er sprake is van grove nalatigheid van Digiperium.

‍

8. Beëindiging

‍

8.1 De Overeenkomst geldt tot afronding van de Diensten, tenzij eerder beëindigd conform deze Voorwaarden.
8.2 Partijen mogen de Overeenkomst direct opzeggen bij faillissement, surseance of liquidatie van de andere partij.
8.3 Beëindiging wegens toerekenbare tekortkoming is alleen mogelijk na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn.
8.4 Bij beëindiging blijven reeds gefactureerde bedragen verschuldigd.

‍

9. Intellectuele eigendom

‍

9.1 Alle rechten op Diensten en materialen blijven eigendom van Digiperium, tenzij anders overeengekomen.
9.2 De Klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Diensten te gebruiken voor het overeengekomen doel.
9.3 Digiperium behoudt zich het recht voor de geleverde Diensten te tonen in portfolio of voor promotiedoeleinden.

‍

10. Vertrouwelijkheid

‍

10.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie.
10.2 Deze verplichting vervalt niet bij openbare bekendheid zonder schending, of indien wettelijk verplicht om informatie te delen.
10.3 De geheimhoudingsplicht blijft één (1) jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

‍

11. Aansprakelijkheid

‍

11.1 De aansprakelijkheid van Digiperium is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald.
11.2 Digiperium is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, gegevensverlies of gevolgschade.
11.3 De uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of grove nalatigheid door de directie van Digiperium.

‍

12. Overmacht

‍

12.1 Partijen zijn niet aansprakelijk bij overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen of stroomuitval.
12.2 Indien overmacht langer dan dertig (30) dagen duurt, mogen Partijen de Overeenkomst beëindigen.

‍

13. Toepasselijk recht en geschillen

‍

13.1 Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in [plaats van vestiging van Digiperium].

‍

14. Overige bepalingen

‍

14.1 Deze Voorwaarden vormen samen met de Overeenkomst de volledige overeenkomst tussen Partijen.
14.2 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.3 Overdracht van rechten of verplichtingen is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de andere partij.
14.4 Mededelingen dienen schriftelijk te worden gedaan aan de in de Overeenkomst vermelde contactgegevens.

‍

15. Contact

‍

Heb je vragen over deze Voorwaarden of onze Diensten? Neem dan contact met ons op:

📧 info@digiperium.com
🌐 www.digiperium.com

‍

16. Levering van Diensten

‍

16.1 Standaard levertijd
Digiperium hanteert een standaard levertijd van veertien (14) kalenderdagen per project of mijlpaal, startend op de datum waarop de Klant is toegevoegd aan onze projectomgeving (zoals Asana). Deze levertijd geldt voor de eerste oplevering, niet voor volledige afronding.

16.2 Voorwaarden voor levertijd
De levertijd is afhankelijk van:

Toegang: Levertijd start pas na toegang tot het project in Asana.
Samenwerking: De Klant dient tijdig feedback en input te geven.
Scope: Wijzigingen in scope kunnen de levertijd verlengen.

16.3 Eerste oplevering
De eerste oplevering binnen 14 dagen is ‘live-ready’: functioneel volgens afspraken, maar kan nog revisies vereisen.

16.4 Grote projecten
Bij grote projecten geldt de 14-dagen levertijd per afgesproken mijlpaal.

16.5 Communicatie en uitzonderingen
Wil de Klant optimaal gebruikmaken van de levertijd, dan moet dit vóór start van het project of mijlpaal worden gecommuniceerd.

16.6 Uitzonderingen en verlengingen
Digiperium mag de levertijd verlengen bij technische problemen, wijzigingen of vertraging door derden. Dit wordt tijdig gecommuniceerd.

16.7 Geen aansprakelijkheid bij vertraging
Digiperium is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen, mits deze tijdig zijn gecommuniceerd en onder de genoemde voorwaarden vallen.

‍

17. Aanvullende Bepalingen: "Vakman Websitepakket"

‍

Artikel 17.1. Aard van de Dienstverlening en Resultaat

De dienstverlening betreft een "Website-as-a-Service" (WaaS), bestaande uit de terbeschikkingstelling van een website-omgeving, administratieve software (de "App") en marketingondersteuning.
Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis; de Gebruiker kan nimmer rechten ontlenen aan beoogde resultaten, zoals een specifieke ranking in zoekmachines of een toename in conversie/omzet.
Wij behouden ons het recht voor om de technische specificaties en functionaliteiten van de software naar eigen inzicht te wijzigen of te updaten zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 17.2. Uitsluiting van Aansprakelijkheid (Exoneratieclausule)

Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, ongeacht de oorzaak.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website of App door storingen, onderhoud of overmacht.
Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker over de laatste drie maanden voor het ontstaan van de schade daadwerkelijk aan ons heeft betaald.

Artikel 17.3. Verantwoordelijkheid Financiële Transacties en Administratie

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de juridische en fiscale juistheid van de via de App gegenereerde offertes en facturen.
Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen de Gebruiker en diens eindklanten; wij faciliteren enkel de technische koppeling (zoals iDEAL) en zijn niet verantwoordelijk voor de afhandeling van betalingen of eventuele wanbetaling.
De Gebruiker vrijwaart ons volledig tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de software of foutieve facturatie.

Artikel 17.4. Intellectueel Eigendom en Licentie

Alle rechten van intellectueel eigendom op de ter beschikking gestelde software, templates, broncodes en ontwerpen blijven uitsluitend bij ons rusten.
De Gebruiker verkrijgt een beperkt, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om onderdelen van de geboden oplossing te kopiëren, te verveelvuldigen of te verhuizen naar een andere hostingpartij na beëindiging van het abonnement.

Artikel 17.5. Data en Privacy

De Gebruiker fungeert als "Verwerkingsverantwoordelijke" in de zin van de AVG voor alle klantgegevens die in de App worden opgeslagen.
Hoewel wij zorgdragen voor een adequate beveiliging, is de Gebruiker zelf verantwoordelijk voor het maken van periodieke back-ups van zijn administratieve gegevens buiten ons systeem om.

Artikel 17.6. Beperking Toegang en Broncode

Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om zelfstandig code, scripts of pixels (waaronder, maar niet beperkt tot, aanpassingen in de <head> tag) toe te voegen aan de website.
Toegang tot de broncode en de configuratie van de hoofdpagina is uitsluitend voorbehouden aan de beheerder (Admin).
Eventuele verzoeken voor het toevoegen van externe scripts dienen schriftelijk ter goedkeuring te worden voorgelegd aan de Dienstverlener; wij behouden ons het recht voor om dergelijke verzoeken zonder opgaaf van redenen te weigeren om de veiligheid en stabiliteit van het platform te waarborgen.

Artikel 17.7. Beëindiging en Overdracht van Domeinnamen

Bij opzegging van het abonnement blijft het eigendom van de website-omgeving bij de Dienstverlener.
Indien de Gebruiker de gekoppelde domeinnaam wenst te behouden of over te dragen na beëindiging, kan deze worden afgekocht voor een vast bedrag van € 800,- (exclusief BTW).
Deze afkoopsom dekt de gemaakte kosten voor het opzetten van het project, de administratieve afhandeling en de technische overdracht van de domeinnaam.

Artikel 17.8. Garanties en Verkeerscijfers

Wij bieden uitdrukkelijk geen garantie op de vindbaarheid van de website in zoekmachines.
De Gebruiker kiest er expliciet voor om gebruik te maken van de geboden tooling en erkent dat wij nimmer aansprakelijk zijn voor een daling in websiteverkeer, bezoekersaantallen of conversiecijfers.
Eventuele schommelingen in verkeer door algoritmewijzigingen van derden (zoals Google) vallen volledig buiten onze invloedssfeer en aansprakelijkheid.

Artikel 17.9. Meerwerk en Aanvullende Diensten

Het maandelijkse abonnement omvat uitsluitend de diensten zoals beschreven in de standaard pakketomschrijving.
Alle werkzaamheden die buiten deze standaard vallen, waaronder (maar niet beperkt tot) het opzetten en beheren van advertentiecampagnes (SEA/Social), uitgebreide marketingstrategieën en specifieke designklussen op maat, worden aangemerkt als meerwerk.
Dergelijke extra werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd op basis van een aanvullende offerte en tegen het dan geldende uurtarief.

Artikel 17.10. Prijsstijgingen en Indexering

Wij behouden ons het recht voor om de tarieven van het maandelijkse abonnement periodiek te wijzigen.
Prijsstijgingen kunnen voortvloeien uit inflatiecorrectie, stijgende kosten van toeleveranciers (zoals hostingpartijen of softwarelicenties) of uitbreidingen van de geboden functionaliteiten binnen het pakket.
Wij zullen de Gebruiker uiterlijk 30 dagen voordat een prijswijziging van kracht wordt, schriftelijk of per e-mail informeren.
Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een prijsstijging die meer bedraagt dan de jaarlijkse inflatiecorrectie, heeft de Gebruiker het recht om de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs in werking treedt.
Voortzetting van het gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de prijswijziging wordt beschouwd als acceptatie van het nieuwe tarief.

Artikel 17.11. Fair Use Policy (Redelijk Gebruik)

Op de levering van de website en de App is een "Fair Use Policy" van toepassing. Dit houdt in dat de Gebruiker de systemen niet op een wijze mag gebruiken die de infrastructuur, bandbreedte of servercapaciteit onevenredig zwaar belast.
Onder excessief gebruik wordt onder meer verstaan: het opslaan van een ongebruikelijke hoeveelheid mediabestanden of het genereren van een extreem hoog volume aan dataverkeer dat de standaard bedrijfsvoering van een gemiddelde vakman overstijgt.
Bij constatering van excessief gebruik behouden wij ons het recht voor om de toegang te beperken, functionaliteiten te verminderen of een aanvullende vergoeding in rekening te brengen.

Artikel 17.12. Opschorting bij Betalingsverzuim

Indien de automatische incasso via Stripe of een andere betaalmethode mislukt, verkeert de Gebruiker van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Wij behouden ons het recht voor om bij betalingsverzuim de dienstverlening per direct op te schorten. Dit houdt in dat de website offline wordt gehaald en de toegang tot de App (inclusief offerte- en facturatiefuncties) wordt geblokkeerd tot de volledige betalingsachterstand is voldaan.
Opschorting van de dienstverlening ontslaat de Gebruiker niet van zijn lopende betalingsverplichtingen.

Artikel 17.13. Onderhoud en Beschikbaarheid

Hoewel wij streven naar een maximale beschikbaarheid van 99,9% per kalenderjaar, kunnen wij geen ononderbroken toegang tot de website of de App garanderen.
Wij behouden ons het recht voor om de systemen tijdelijk buiten gebruik te stellen voor noodzakelijk onderhoud, updates of verbeteringen ("onderhoudsvensters").
Wij zijn nimmer aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die de Gebruiker lijdt als gevolg van gepland of ongepland onderhoud of technische storingen bij toeleveranciers (zoals hosting- of cloudproviders).

Artikel 17.14. Retentierecht op Verhuisgegevens

Eigendomsvoorbehoud: De Dienstverlener behoudt de volledige zeggenschap en het juridisch houderschap van de domeinnaam tot het moment dat alle openstaande facturen, inclusief de eventuele afkoopsom zoals vermeld in dit artikel, volledig zijn voldaan.
Vrijgave Verhuiscode: De verplichting tot het vrijgeven van de verhuiscode (autorisatiecode/token) is uitdrukkelijk opgeschort zolang de Gebruiker niet aan zijn volledige betalingsverplichting heeft voldaan.
Registrar-gegevens: De Gebruiker erkent dat de registratie van de domeinnaam door de Dienstverlener wordt beheerd en dat eventuele vermeldingen in de WHOIS-database geen afbreuk doen aan de contractuele afkoopsom zoals overeengekomen in deze voorwaarden.

‍